Laporan Pelaksanaan OJT (On The Job Training)
di Wapa Di Ume Resort
pada Departement F & B Service
Oleh:
I Made Nadi Wijaya
26 / XI Ap7
YAYASAN RATNA WARTHA
SMK PARIWISATA UBUD
TAHUN PELAJARAN 2014/2015
LEMBAR
PENGESAHAN
LAPORAN ON THE
JOB TRAINING
DI WAPA DI UME RESORT AND SPA
DEPARTEMENT F&B
SERVICE
DISETUJUI DAN DISAHKAN PADA TANGGAL,…………………...OLEH:
Mengetahui
Kepala
Program Studi. Pembingbing
laporan OJT
(
I Wayan Budayasa S.P.D) (Ni Kadek Ari Piyati, S.PD)
Mengetahui
Kepala Smk Pariwisata Ubud
( Drs. I Nyoman Kasta)
KATA PENGANTAR
“Om Swastyastu”
Puja dan puji syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Shang Hyang Widhi
Wasa, karena berkat rahmat serta karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan
laporan On The Job Training tepat
pada waktunya. Laporan ini berdasarkan pengalaman yang diperoleh penulis dalam
melaksanakan kegiatan training selama
3 bulan dari tanggal 6 juni sampai 31 september di Wapa Di me Resort And Spa.
Dalam menyelesaikan laporan, ini penulis berusaha mengumpulkan data-data secara
cermat dan menyajikan dalam bentuk akumulatif, namun masih dalan tahap belajar.
Pada kesempatan ini pula penulis mengucapkan terimakasih kepada pihak-pihak
yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan laporan ini diantaranya sebagai
berikut:
·
Anak Agung Gede Alit, selaku Ketua SMK UBUD.
·
Drs. I Nyoman Kasta, selaku Kepala SMK UBUD
·
Bapak/Ibu guru yang telah bersedia membimbing dan mengajari penulis
dalam training.
·
Ni Komang Septiari, selaku
restaurant supervisor.
·
Dan seluruh pihak yang membantu penulis selama training.
Penulis berharap
laporan ini dapat membantu para pembaca khususnya bagi siswa dan siswi yang
akan mengikuti program On The Job Training selanjutnya. Penulis
menyadari laporan ini masih jauh dari kata sempurna, untuk itu penulis siap
menerima kritik dan saran yang sifatnya membangun demi kesempurnaan laporan
ini.
DAFTAR ISI
COVER ..................................................................................................................... I
LEMBAR PENGASAHAN .................................................................................. II
KATA PENGANTAR ......................................................................................... III
BAB I . PENDAHULUAN
............. 1.1 Latar Belakang ……………………………………………………...... 1
............. 1.2 Tujuan dan Manfaan OJT
…………………………………………...... 2
............. 1.3 Kegunaan penulisan
laporan OJT …………………………………...... 2
............. 1.4 Ruang Lingkup
……………………………………………………...... 3
BAB II. PEMBAHASAN
2.1 Sejarah
Singkat Wapa Di Ume ............................................................. 4
2.2 Hakikat
Departement F&B Service ...................................................... 4
a. Pengertian F&B Service ....................................................... 4-5
b. Tugas dan Tanggung Jawab F&B
Service ........................... 5-6
c. struktur organisasi F&B
Service .............................................. 7
2.3 Perbedaan Teori di Sekolah dengan di Tempat OJT ............................. 8
BAB III PENUTUP
3.1 Simpulan .................................................................................................. 9
3.2 Saran ................................................................................................... .. 10
LAMPIRAN-LAMPIRAN
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Hotel merupakan suatu akomodasi yang menyediakan
fasilitas-fasilitas yang sangat lengkap bagi pengunjung yang menginap di hotel
seperti kamar, makanan, kolam renang, sarana olah raga, SPA dan lain-lain yang
menunjang kepuasan pengunjung hotel tersebut. Dalam suatu hotel, tidak hanya
fasilitas-fasilitas tersebut yang membuat pengunjung merasa nyaman dan puas,
tetapi juga keramahan seluruh karyawan hotel dapat menjadi nilai lebih bagi
hotel tersebut. Tidak sembarangan orang dapat menjadi karyawan hotel, setiap
karyawan hotel harus memiliki kemampuan tersendiri di bidangnya masing-masing
yang mereka dapatkan dari sekolah tempatnya menimba ilmu. Di beberapa daerah
khususnya di Bali, sudah banyak didirikan sekolah-sekolah SMK Pariwisata yang
mendidik siswanya khusus tentang dunia pariwisata. Tidak hanya pengetahuan saja
yang siswa peroleh dari sekolah, namun siswa juga diberikan kesempatan training langsung di Du/Di di
sekitarnya. Di mana disetiap selesai melakukan On The Job Training, siswa dituntut untuk menulis laporan sesuai
dengan department yang dipilihnya. Seperti pada laporan ini yang dibuat dengan
tujuan untuk merangkum materi-materi yang didapatkan selama menjalani OJT
tersebut.
1.2 Tujuan dan Manfaat OJT
1.
Mempraktikan teori yang kita dapat dari sekolah ke tempat Di mana kita
melakukan On The Job Training.
2.
Mengetahui perbedaan antara teori yang diberikan oleh sekolah dengan di
tempat kita melakukan On The Job Training.
3.
Mengetahui jenis-jenis set-up
table selain yang diajarkan di sekolah.
4.
Mengetahui suasana bekerja di hotel.
5.
Mengetahui ruang lingkup tugas dan tanggung jawab department F&B Service di tempat kita melakukan
OJT.
6.
Mengetahui
cara melakukan taking order,
mengetahui cara menghidangkan makanan pada tamu.
1.3 Kegunaan Penulisan Laporan On The
Job Training
1.
Merangkum materi yang diperoleh dari sekolah dan di tempat melaksanakan
OJT.
2.
Mengetahui perbedaan teori yang didapat di sekolah dengan di tempat
melakukan OJT.
3.
Mengetahui suasana bekerja dalam suatu hotel khususnya di F&B Service department.
4.
Menyelesaikan tugas yang diberikan dari sekolah dalam rangka pelaksanaan
OJT.
1.4 Ruang Lingkup
Untuk menghindari bahasan
laporan ini terlalu luas dan mengingat keterbatasan kemampuan, pengetahuan dan
waktu yang penulis miliki, maka ruang lingkup penelitian ini terbatas pada F&B Service Departement. Adapun yang
dipaparkan dalam laporan ini meliputi segala kegiatan yang penulis lakukan
selama melaksanakan kegiatan On The Job
Training.
BAB II
PEMBAHASAN
2.1
Sejarah Singkat Wapa Di Ume
Resort And Spa
Bertambahnya arus wisatawan
yang datang ke Bali khususnya ke daerah Ubud menjadi perhatian tersendiri bagi
para investor khususnya investor lokal. Hal ini disebabkan karena kecendrungan
wisatawan yang datang ke Ubud adalah menyasar hotel-hotel kecil, villa, bungalow dan home stay.
Itu menandakan wisatawan benar-benar ingin keluar dari kebisingan serta menyepi
menikmati indahnya alam pedesaan dan ragam kesenian Bali yang ada di daerah
ubud, hal itu juga yang menjadikan inspirasi dari WAKA (Wayan Kari) untuk mendirikan sebuah boutique hotel. Pada tahun 1994 mulailah
dibangun Waka Di Ume Resort And Spa dengan ijin-ijin tertentu. Namun setelah
bapak Wayan Kari Meninggal, Nama Waka diubah menjadi WAPA (Wayan Pasek) yang
merupakan menantu dari bapak Wayan Kari tersebut.
2.2
Hakikat Departement F & B Service
A. Pengertrian F
& B Service
F & B
Service
atau yang biasa disebut dengan tata hidangan adalah salah satu bagian dari F &
B Departement yang mempunyai tugas pokok memberikan pelayanan makanan dan
minuman kepada para tamu. Petugas yang bertanggung jawab memberikan pelayanan
makanan dan minuman disebut pramusaji (waiter/waitress).
Adapun tugas dari pramusaji adalah mempersiapkan restoran sebelum dibuka,
menunggu tamu, menyambut tamu, mengambil pesanan makanan dan minuman,
menyajikan makanan dan minuman, membersihkan restoran dan meja untuk tamu
berikutnya. Selama menjalani training di Wapa Di Ume Resort, disana penulis
bekerja selama delapan jam. Apabila shift
pagi yaitu dari pukul 07.00-15.00/ jika Morning
1 dari pukul 06.00-14.00, apabila shif
sore dari pukul 15.00-23-00.
B. Tugas dan tanggung jawab Pengertrian F & B Service
v Morning shift
-
Mempersiapkan restoran untuk tamu breakfast,
-
Membuat logbook untuk disetor
pada manager hotel,
-
Menyiapkan air putih di ruangan manager
dan accounting,
-
Melayangitamu breakfast mulai
dari menunggu tamu datang, menyambut dan mendudukan tamu, melakukan taking order, clear up, hingga
menyiapkan meja untuk tamu selanjutnya,
-
Membersihkan alat-alat seperti cutlerys,china
wares dll,
-
Membersihkan ruangan kerja dan restorant,dan menyiapkan set-up an lunch,
-
Membuat bill breakfast,
-
Menyiapkan afternoon tea.
-
Over handle kepada shift sore.
v Evening Shift
-
Menyiapkan gelas-gelas, minuman, kopi dan teh, serta lilin
-
Membersihkan tempat kerja dan restoran, dan menyiapkan set up an dinner,
-
Melayani tamu afternoon tea,
-
Melanjutkan billing morning shift,
-
Melayani tamu dinner,
-
Membuat bill diner,
-
Mempersiapkan alat-alat untuk breakfsast
besok hari seperti cutlerys, china wares,
kopi dll,
-
Menutup restoran.
B.
Struktur Organisani Wapa Di
Ume Resort
2.1
2.2
2.3
Perbedaan Teori di Sekolah
dengan di Tempat Training
1.
Kalau disekolah terdapat table number pada set-up an table, dan cup and saucer, sedangkan di tempat
trening tidak dipasang table number
sedangkan cup and saucer hanya
dipasang pada saat breakfast saja.
2.
Kalau di sekolah diajarkan cara memolish gelas dengan uap saja, namun di
tempat training, gelas yang dipolish
dikenai air hangat pada ujungnya untuk mencari uapnya.
3.
Pada American Breakfast dan Continental Breakfast disekolah terdapat
cereal, sedangkan di tempat trening
tidak terdapat cereal.
4.
Pada materi di sekolah yaitu pada side
stand terdapat cutlery dan
bumbu-bumbu dapur, sedangkan di tempat trening yaitu pada side stand hanya
terdapat cutlery’s saja.
BAB III
PENUTUP
3.1
Kesimpulan
Kesimpulan
yang dapat ditarik penulis selama melakukan kegiatan On The Job Training di Wapa Di Ume Resort yaitu dengan adanya
sertifikat trening yang akan menjadi pegangan untuk penulis dalam mencari pekerjaan
di masa yang akan datang, begitu pula pengalaman kerja pertama kalinya yang
dapat menjadi pengalaman serta meningkatkan kemampuan penulis dalam bidang Food and Beverage Service untuk menjadi
tenaga kerja yang professional di masa mendatang. Karena kita telah dibingbing
selama 3 bulan, agar kita mengetahui bagaimana dunia pariwisata khususnya
perhotelan yang sebenarnya.
Dalam
melaksanakan kegiatan On The Job Training,
penulis dilatih untuk bisa mengambil keputusan dengan benar, bekerjasama,
disiplin, sopan, dan konsisten terhadap pekerjaan.
3.2
Saran
3.2.1 Saran Untuk Sekolah
Untuk
sekolah penulis harapkan agar dapat menjalin hubungan yang baik dengan
hotel,agar memudahkan adik-adik kelas yang akan melakukan kegiatan On The Job
Training selanjutnya.
3.2.2 Saran Untuk Siswa
Sesuaikanlah
materi yang didapatkan disekolah dengan bekerja secara maksimal yang dapat
bermanfaat baik bagi diri sendiri maupun sekolah.
3.2.3 Saran Untuk Hotel
Tingkatkanlah ajaran-ajaran untuk training agar dapat bermanfaat bagi
hotel dikemudian hari, dan menjalin hubungan baik dengan sekolah.